1、收集您所遇到的问题信息（例如，CPU 主频、使用的天衡科技产品及其它软件、硬件等）。请注意并记录屏幕上出现的任何不正常信息显示。

2、联系您的供货商，描述故障问题，并借助该手册中有关产品的描述，确认故障情况。

3、如果您的产品被诊断发生故障，请从您的供货商那里获得RMA (Return Material Authorization) 序列号。这可以让我们尽快地进行故障产品的回收。

3、如果您的产品被诊断发生故障，请从您的供货商那里获得RMA (Return Material Authorization) 序列号。这可以让我们尽快地进行故障产品的回收。

4、请仔细地包装故障产品，并在包装中附上完整的售后服务卡片和购买日期证明（如销售发票）。我们对无法提供购买日期证明的产品不提供质量保证服务。

5、把相关的RMA 序列号写在外包装上，并将其运送给销售人员。